CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19.05.2025

1. Informations générales

Le présent site est exploité par :
Terrame Sàrl
Rue Neuve 4
2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
Email : info@omara.info
IDE / TVA : CHE-421.403.015

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet par des clients en Suisse et en Europe. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits présentés sur notre site sont décrits et illustrés avec le plus grand soin. Toutefois, une légère variation de présentation ou de couleur peut exister.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en [CHF ou EUR] TTC (toutes taxes comprises), sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur notre site est ferme dès sa validation et le paiement complet. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Terrame Sàrl se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande (carte bancaire, Twint, PayPal, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison

Nous livrons en Suisse et dans les pays de l’Union européenne.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le pays.
Terrame Sàrl ne saurait être tenue responsable de retards liés à des tiers (transporteurs, douanes, etc.).

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, aucun droit de rétractation n'est imposé.
Cependant, nous offrons à nos clients un délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine, à leurs frais.
Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par email à contact@omara.bio.

9. Garantie et retours

Les produits défectueux ou endommagés peuvent être retournés pour un remplacement ou un remboursement, dans un délai de 14 jours après réception.
Nous nous engageons à traiter les demandes de retour dans un délai raisonnable.

10. Responsabilité

Terrame Sàrl décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié ou non conforme des produits vendus.
Notre responsabilité ne peut être engagée que pour les dommages directs prouvés, et dans la limite du montant de la commande.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable (LPD et RGPD).
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers sans consentement.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Neuchâtel, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.